Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Khánh Cường thành lập Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân

     Chiều ngày 04/12/2025, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Khánh Cường tổ chức cuộc họp triển khai một số nội dung liên quan đến việc thành lập “Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ” nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân trên địa bàn xã.

     Dự và chủ trì cuộc họp có đồng chí Phạm Ngọc Thạch, Phó Chủ tịch UBND, Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã. Tham dự cuộc họp còn có đồng chí Huỳnh Trung Điền, Phó Giám đốc Trung tâm cùng toàn thể công chức làm việc tại Trung tâm; đại diện 14 Trưởng thôn, cùng Bí thư, Phó Bí thư Chi đoàn các thôn và đại diện các trường THCS, Tiểu học trên địa bàn xã.

     Tại cuộc họp, các đại biểu đã cùng nhau thảo luận và thống nhất chủ trương thành lập Tổ ứng cứu, trong bối cảnh xã Khánh Cường đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý hành chính và giải quyết TTHC sau triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

     Phát biểu chỉ đạo tại cuộc họp, đồng chí Phạm Ngọc Thạch nhấn mạnh: việc thành lập Tổ ứng cứu sẽ giúp Trung tâm Phục vụ hành chính công xã kịp thời xử lý các vướng mắc trong quá trình vận hành hệ thống phần mềm, trang thiết bị công nghệ nhằm đảm bảo hỗ trợ người dân tốt hơn trong giải quyết TTHC, đặc biệt là các đối tượng yếu thế, hạn chế về kỹ năng tiếp cận công nghệ và sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ sẽ đảm nhận các nhiệm vụ trọng tâm như hỗ trợ nghiệp vụ và hướng dẫn người dân, trực tiếp “cầm tay chỉ việc”, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ người dân khi thực hiện TTHC trên môi trường điện tử. Định kỳ tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng công nghệ và nghiệp vụ cho các thành viên trong tổ. Việc triển khai Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ không chỉ là giải pháp kịp thời nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ người dân trong nền hành chính công nghệ số, mà còn là minh chứng cho quyết tâm của Đảng ủy, UBND xã Khánh Cường trong xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và thân thiện.

     Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã sẽ tiếp tục tham mưu, phối hợp chặt chẽ với các Thôn, Trường học và các bộ phận chuyên môn để vận hành hiệu quả Tổ ứng cứu; lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo phục vụ, góp phần thực hiện thắng lợi mục tiêu chuyển đổi số và nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn xã./.